• Tidak percaya diri, meragukan kemampuan diri sendiri. Menghindari ketidak-setujuan dan konflik.

• Bekerja sendiri tanpa perlu supervisi, mengambil keputusan tanpa perlu persetujuan orang lain.

• Bertindak di luar otoritas formal agar pekerjaan bisa terselesaikan dengan baik, namun hal ini dilakukan demi kebaikan perusahaan bukan karena tidak mematuhi prosedur yang berlaku.

• Menggambarkan dirinya sebagai seorang ahli, seseorang yang mampu mewujudkan sesuatu menjadi kenyataan, seorang penggerak, atau seorang nara sumber.
• Secara eksplisit menunjukkan kepercayaan akan penilaiannya sendiri.
• Melihat dirinya lebih baik dari orang lain.

• Menyukai tugas-tugas yang menantang dan mencari tanggung jawab baru.
• Bicara terus terang jika tidak sependapat dengan manajemen, pelanggan atau orang-orang lain yang lebih kuat, tetapi mengutarakannya dengan sopan.
• Menyampaikan pendapat dengan jelas dan percaya diri biarpun dalam situasi konflik.

• Melakukan konfrontasi secara terbuka dengan manajemen atau pelanggan.
• Mengambil tugas yang sangat menantang dengan sukarela (tugas yang beresiko tinggi untuk pribadi) “Mereka bilang ini membunuh karir saya…… tapi saya tahu saya dapat mengubahnya, jadi saya terima pekerjaan itu”.

• Mengasingkan diri, menghindari interaksi sposial.

• Melakukan kontak informal selain kontk formal dalam pekerjaan.
• Memprakarsai diskusi atau obrolan ringan tentang hal-hal yang berhubungan dengan keluarga, olahraga, berita koran, dsb.

• Membina atau memelihara hubungan baik dengan kenalan atau pelanggan.
• Secara sadar melakukan usaha untuk membina hubungan. Misalnya di asosiasi profesi atau dalam kegiatan olahraga.

• Sesekali memprakarsai pesta, kegiatan atau pertemuan khusus untuk meningkatkan hubungan baik dengan pihak lain.
• Mengundang kenalan ke rumah atau mengunjungi kenalan di rumahnya.
• Berpartisipasi secara aktif dalam kegiatan sosial.

• Menciptakan persahabatan yang erat termasuk kesediaan membantu, membela atau mendampingi untuk memperluas jaringan kerja perusahaan dan mencapai tujuan bisnis.

• Membuat kesalahan dalam pemahaman organisasi.

• Fokus melakukan pekerjaan sendiri, dan mengabaikan politik organisasi.

• Mengenali atau menggunakan struktur formal atau hirarki organisasi.
• Memahami rantai perintah dan kekuasaan atau wewenang di dalam organisasi.
• Mengerti peraturan, sistem dan prosedur yang berlaku.

• Mengerti dan menggunakan struktur informal (mengidentifikasi pemain kunci, orang-orang yang berpengaruh dalam pengambilan keputusan, dll.).
• Menggunakan pengetahuan ini pada saat struktur formal tidak berjalan seperti yang diharapkan.

• Mengenali keterbatasan organisasi yang tidak dikemukakan – apa yang mungkin dan tidak mungkin pada keadaan atau posisi tertentu.
• Memahami dan menggunakan budaya dan bahasa perusahaan untuk mendapat tanggapan yang terbaik.

• Memahami, menggambarkan dan menggunakan kekuasaan dan hubungan politik dalam perusahaan (aliansi, persaingan) untuk mendapatkan dampak yang positif bagi perusahaan.

• Memahami, menggambarkan dan menggunakan kekuasaan dan hubungan politik dalam perusahaan (aliansi, persaingan) untuk mendapatkan dampak yang positif bagi perusahaan.

1

2

Memahami emosi dan muatan emosi tersebut. Mendengarkan orang lain dan bisa menangkap perasaan  orang lain dan dapat menjelaskan latar belakang perilakunya.

3

4

5

Memahami dinamika kepribadian seseorang dari perilakunya. Mampu berempati dan merasakan perasaan orang lain  dan menampilkan perilaku yang mendukung orang lain. Bersedia menjadi sukarelawan. Memmbantu orang lain memecahkan masalahnya.

• Mengikuti kode etik profesi dan perusahaan.
• Jujur dalam menggunakan dan mengelola sumber daya di dalam lingkup atau otoritasnya.
• Meluangkan waktu untuk memastikan bahwa apa yang dilakukan itu tidak melanggar kode etik.

• Melakukan tindakan yang konsisten dengan nilai dan keyakinan.
• Berbicara tentang ketidaketisan meskipun hal itu akan menyakiti kolega atau teman dekat.
• Jujur dalam berhubungan dengan pelanggan.

• Secara terbuka mengakui telah melakukan kesalahan.
• Berterus terang walaupun dapat merusak hubungan baik.

• Mengambil tindakan atas perilaku orang lain yang tidak etis, meskipun ada resiko yang signifikan untuk diri sendiri dan pekerjaan.
• Bersedia untuk mundur atau menarik produk/jasa karena praktek bisnis yang tidak etis.
• Menentang orang-orang yang mempunyai kekuasaan demi menegakkan nilai (values).

• Melewatkan peluang atau tidak mengambil tindakan atas peluang yang sangat jelas ada.

• Mengidentifikasi dan melakukan tindakan atas peluang yang ada.
• Mengatasi hambatan yang muncul.
• Melakukan sesuatu tanpa diminta dan menyelesaikannya hingga tuntas.

• Mengambil keputusan dengan sigap.
• Melakukan tindakan dalam keadaan krisis tanpa harus menunggu perintah.
• Menyampaikan informasi yang kunci tanpa diminta.

• Mengantisipasi masalah yang mungkin muncul dalam kurun waktu 12 bulan mendatang dan mengambil tindakan untuk mencegahnya.
• Melihat dan atau menciptakan peluang sampai 12 bulan mendatang dan mengambil tindakan proaktif untuk mewujudkannya.

• Berpikir dengan orientasi jauh ke depan, lebih dari 1 tahun dan mengidentifikasi peluang dan rintangan yang mungkin muncul dan mengambil tindakan yang sesuai.
• Mengenali peluang dan melakukan pendekatan untuk merealisasinya.

• Tidak mencari informasi tambahan dalam menghadapi suatu permasalahan, hanya menggunakan informasi yang diberikan.

• Bertanya kepada pihak yang terlibat langsung.
• Menggunakan informasi yang ada.

• Terjun langsung untuk menyelidiki masalah atau situasi, lebih dalam dari sekedar pertanyaan rutin.
• Mencari dan bertanya kepada orang yang mengetahui permasalahan.
• Menanyakan “apa yang terjadi”.

• Menyampaikan sejumlah pertanyaan untuk mengetahui akar permasalahan, atau potensi kesempatan yang tersembunyi di balik isu yang diutarakan.
• Mencari fakta dan opini atau data tambahan.
• Melibatkan orang lain yang tidak secara langsung terlibat, meminta pendapat, informasi pendukung, pengalaman, dll.
• Tidak berhenti pada jawaban pertama, mencari tahu mengapa sesuatu terjadi.

• Melakukan upaya sistematik dalam waktu yang terbatas untuk memperoleh data atau umpan balik yang diperlukan, atau penyelidikan mendalam dari sumber yang tidak biasa.
• Melakukan riset formal melalui surat kabar, majalah, jaringan komputer, atau sumber lainnya. Hal ini bisa termasuk riset pasar, keuangan, atau pesaing.

• Memiliki sistem atau kebiasaan yang dikembangkan sendiri untuk mendapatkan informasi (“Management by walking around”, pertemuan informasl secara periodik, atau penelusuran informasi dari suatu penerbitan, dsb).
• Mengatur orang-orang untuk melakukan pengumpulan informasi secara periodik untuknya.

• Mementingkan posisi pribadi dibandingkan dengan akibat negatif yang ditimbulkan dalam organisasi.

• Tidak memperlihatkan usaha untuk mempengaruhi atau membujuk orang lain.

• Membujuk langsung dengan alasan dan data.
• Menggunakan contoh konkrit, demonstrasi, bantuan visual.
• Tidak berusaha untuk mengadaptasi minat orang lain.

• Mengambil beberapa tindakan untuk membujuk tanpa berusaha secara spesifik untuk mengadaptasi minat orang lain.
• Memberikan dua atau lebih argumentasi yang berbeda dalam diskusi atau presentasi.

• Memperhitungkan dampak dari tindakan atau perbuatan.
• Memodifikasi presentasi atau diskusi untuk menyesuaikan dan menarik minat hadirin.
• Memprediksi efek dari tindakan di mata orang lain.
• Mengambil tindakan dramatis atau terencana untuk menimbulkan kesan tertentu.
• Mengantisipasi dan siap menghadapi reaksi orang lain.

• Menggunakan serangkaian pengaruh tidak langsung: “minta A untuk menunjukan ini kepada B sehingga B akan mengatakan ini-itu kepada C”.
• Menggunakan ahli atau pihak ketiga untuk mempengaruhi.
• Mengambil dua atau lebih tindakan untuk membujuk, dimana setiap langkah diadaptasikan pada minat orang lain.

• Memadukan koalisi politik, membangun dukungan ‘di balik layar’, memberi atau menahan informasi untuk membuat efek tertentu.
• Menggunakan pemahaman mendalam mengenai interaksi kelompok untuk bergerak ke arah agenda yang spesifik.

• Walaupun ada masalah yang sangat jelas, tetap mempertahankan pendapat yang sama; tidak menganggap pendapat orang lain valid.

• Bersedia untuk mengubah gagasan atau pandangan berdasarkan informasi baru atau bukti baru yang bertentangan.
• Memahami pandangan orang lain.
• Melihat validitas dari pendapat orang lain.

• Menyesuaikan peraturan atau prosedur normal pada situasi spesifik untuk menyelesaikan suatu pekerjaan dan/atau mencapai tujuan organisasi.
• Mengerjakan tugas koleganya yang memang perlu untuk dibantu dalam situasi yang krisis.

• Melakukan penyesuaian tindakan atau perilaku berdasarkan situasi untuk mencapai tujuan organisasi.
• Mengambil tanggung jawab atau tugas yang berbeda dengan deskripsi pekerjaan.
• Mengadaptasi taktik dengan situasi yang ada.

• Mengubah keseluruhan rencana, sasaran, atau proyek untuk menyesuaikan dengan situasi.
• Membuat perubahan sementara pada perusahaan sendiri atau pelanggan untuk memnuhi kebutuhan dari suatu situasi tertentu.
• Membuat posisi khusus didalam organisasi untuk mengakomodasi strategi perusahaan.