Perilaku Agresif, Submisif, dan Asertif dalam Komunikasi

.

Dalam berkomunikasi ada beberapa pengelompokan perilaku yang biasa ditunjukkan oleh seseorang. Diantaranya pengelompokan berdasarkan bagaimana seseorang bisa mengungkapkan kebutuhan dirinya sendiri dalam hubungannya dengan kebutuhan orang lain. Bagaimana mengidentifikasinya?

.

.

Perilaku agresif

Ciri:

• Jujur, terbuka namun cara mengungkapkan perasaan tidak tepat,
• cenderung memaksakan kehendak,
• diliputi rasa marah, menyalahkan,
• ingin menjatuhkan orang lain,
• menimbulkan ketegangan, rasa sakit, cemas, salah.

Agresif perilaku yang:

• Mengutamakan kebutuhan, perasaan diri sendiri
• Mengabaikan hak dan perasaan orang lain
• Menggunakan segala cara, verbal dan non verbal, misal. sinisme, kekerasan

Isi pikiran yang:

• Hanya perduli dengan tercapainya tujuan diri
• Disertai tanda verbal seperti: suara keras, nada kasar, mata melotot, jari tegang

Contoh seseorang dengan perilaku agresif dalam mengeluarkan pendapat:

• Kerjakan saja sendiri!
• Bodoh!
• Pasti kamu tidak percaya!

Perilaku submisif

Ciri:

• Menghindari konflik,
• mengalahkan kebutuhan diri,
• terhambat dl mengungkapkan diri,
• dikuasai rasa takut, bersalah, tertekan,
• cenderung bereaksi dibelakang

Submisif perilaku yang:

• Menyerah pada permintaan orang lain
• Menomor duakan kebutuhan , perasaan diri pribadi
• Menganggap diri lebih rendah dari orang lain

Isi pikiran:

• Menghindari menyakiti atau membuat marah orang lain
• Berusaha memperoleh persetujuan orang lain

Tanda non verbal:

• Ragu ragu, suara pelan
• Kontak mata sedikit
• Gerakan ‘nervous’
• Tangan mencari pegangan
• Bahu turun, lengan melintang untuk melindungi diri

Contoh seseorang dengan perilaku submisif dalam mengeluarkan pendapat Contoh:

• ‘Ini hanya pendapat saya, tapi…’
• ‘Maaf mengganggu waktu anda, tapi…’
• ‘Bila anda berpendapat demikian, kita akan…’

Perilaku asertif

Ciri:

• Berani mengungkapkan pikiran, perasaan, kebutuhan, hak pribadi, dengan
• memperhatikan pikiran, perasaan orang lain

Asertif perilaku yang:

• Memperhatikan kebutuhan dan perasaan diri sendiri, namun juga
• Menghargai hak orang lain

Isi pikirannya:

• Percaya, menghormati diri dan orang lain
• menekankan penyelesaian masalah secara efektif

Tanda non verbal:

• Suara sedang, namun tegas
• menatap langsung,
• tidak mendominir ekspresi wajah dan postur relax

Contoh seseorang dengan perilaku asertive dalam mengeluarkan pendapat:

• ‘Saya berpendapat … bagaimana pendapat anda?
• ‘Masalah ini akan saya hadapi dengan cara ini. Bagaimana efeknya terhadap anda?’