Manusia dan Pekerjaan

PANDANGAN MENGENAI MANUSIA DALAM DUNIA KERJA

• Manusia bukan hanya bertingkah laku, manusia adalah pribadi yang mempunyai kemampuan untuk menentukan dan mengatur tingkah lakunya.
• Tujuan menggerakkan dan mengerahkan usaha manusia.
• Hasil yang diperoleh memelihara usaha manusia.
• Karyawan yang dapat menunjukkan performance kerja yang baik merasa puas terhadap dirinya sendiri.
• Bantulah karyawan untuk mengembangkan diri sesuai kemampuan yang dimilikinya.

  Tindakan pimpinan yang bijaksana adalah tindakan mengembangkan karyawannya.

• Tunjukkan kepada karyawan hasil kerja mereka yang baik.
• Setiap orang mempunyai potensi untuk bekerja dengan baik, tetapi beberapa orang tidak mampu mengungkapkan potensinya. Seorang pemimpin perlu berhati-hati, supaya penampilan bawahan tidak “menipu” mengenai bakat terpendam yang dimiliki bawahan.

Sediakan waktu untuk memikirkan :

• Tujuan yang ingin anda capai

• Hasil kerja anda

• Amati apakah yang anda lakukan membawa anda ke tujuan anda.

LIMA LANGKAH DALAM MELATIH KARYAWAN

1. Katakan, jelaskan apa yang harus dilakukan
2. Tunjukkan bagaimana melakukannya
3. Beri kesempatan untuk mencoba sendiri
4. Amati proses dan hasil kerjanya
5. Pujilah atau berilah pengarahan lanjutan mengenai apa yang sebaiknya mereka kerjakan.

Jangan pernah menghukum orang yang sedang belajar.

PROSES PENENTUAN TUJUAN ORGANISASI

• Sepakati tujuan bersama – kelompok – organisasi. Amati perbuatan apakah yang mereka anggap baik
• Tuliskan setiap tujuan yang ingin anda capai dalam selembar kertas, ungkapkan dalam kurang lebih 250 kata.
• Baca dan baca lagi tiap tujuan yang anda tulis.
• Sediakan waktu setiap hari untuk mengevaluasi hasil kerja anda. Per hatikan apakah perbuatan yang anda lakukan membawa anda ke tujuan anda.

Tujuan yang baik mempunyai ciri

SMART

• Specific (spesifik),
• Measurable (dapat diukur),
• Attainable (mungkin dicapai),
• Relevant (relevan),
• Time Phased (bertahap)

MEMPERKUAT TINGKAH LAKU YANG EFEKTIF

• Katakan dengan jelas bahwa anda akan mengumumkan mengenai sesuatu yang telah mereka lakukan
• Pujilah mereka secara spontan dan langsung.
• Katakan dengan jelas dan specific dalam hal apa mereka menunjuk kan tindakan yang efektif.
• Katakan kepada mereka bagaimana perasaan anda mengenai hasil kerja mereka yang baik, katakan juga bagaimana tindakan itu membantu organisasi dan orang-orang yang bekerja dalam organisasi tersebut.
• Berhentilah sejenak tanpa mengatakan apa-apa. Berilah kesempatan kepada mereka untuk merasakan perasaan anda.
• Doronglah mereka untuk meningkatkan tindakan mereka yang serupa.
• Jabatlah tangan mereka atau sentuhlah mereka untuk menunjukkan bahwa anda mendukung sukses mereka dalam organisasi.

MEMPERBAIKI TINDAKAN YANG SALAH

Katakan kepada bawahan SEBELUMNYA bahwa anda akan mengatakan kepada mereka mengenai hasil kerja mereka dan anda akan mengungkapkannya dengan terus terang.

BAGIAN PERTAMA DARI PROSES PERBAIKAN :

• Berikan koreksi dengan segera
• Katakan dengan jelas dan spesifik dalam hal apa mereka melakukan kesalahan dan tunjukkan akibatnya
• Katakan kepada mereka bagaimana perasaan anda mengenai hasil kerja mereka yang salah itu.
• Berhentilah sejenak tanpa mengatakan apa-apa, berilah kesempatan kepada mereka untuk merasakan perasaan anda mengenai tindakan mereka.

BAGIAN KEDUA DARI PROSES PERBAIKAN :

• Jelaskan bagaimana cara mengerjakannya dengan tepat di masa yang akan datang dan ungkapkan juga apa yang anda harapkan dari mereka.
• Jabatlah tangan mereka atau sentuhlah mereka untuk meyakinkan bahwa anda dengan setulus hati berada di pihak mereka.
• Yakinkan sekali lagi bahwa anda merasa tidak ada masalah dengan meraka, walaupun anda tidak puas pada hasil kerjanya. Sadari bahwa jika proses koreksi sudah lewat semuanya sudah berlalu, tidak perlu diungkit lagi.

SUATU PENDEKATAN UNTUKMENDISIPLINKAN TANPA MENGHUKUM

• Kurangnya pengetahuan atau keterampilan >> Memberi pelajaran dan atau pelatihan
• Kelemahan sistem prosedur >> Mendesain ulang sistem prosedur dan atau mening katkan pelaksanaan sistem prosedur
• Masalah sikap >> Menentukan sasaran tingkah laku yang diharapkan de ngan batasan waktu ter tentu dan memantau tingkah laku, membuat keputusan untuk melakukan tindakan.
• Kesalahan manusiawi >>Menunjukkan keadaan yang merupakan kekurangan ma nusiawi, menerima kenya taan, dan memaafkan.

LANGKAH-LANGKAH PEMECAHAN MASALAH

• Menyadari masalah yang dirasakan paling menganggu
• Merumuskan masalah yang dihadapi
• Merumuskan alternatif kemungkinan pemecahan masalah
• Memilih alternatif yang paling sesuai untuk situasi dan kondisi yang ada
• Merencanakan tindakan yang perlu dilakukan.
• Melaksanakan rencana yang sudah disusun.
• Mengevaluasi pelaksanaan rencana yang sudah dilakukan.