Keterampilan Mendengar

Seberapa Mampukah Anda Dalam Mendengar?

Pernahkah Anda merasa lawan bicara Anda tidak mendengarkan pembicaraan? Pernahkah juga Anda dikira tidak mendengarkan lawan bicara Anda? Mendengarkan tidak mudah. Mendengar adalah ketrampilan yang dapat dipelajari kapan saja dan diperbaiki sepanjang hidup. Pelajari kemampuan mendengar Anda melalui pertanyaan di bawah ini.

Instruksi Setiap pertanyaan di bawah ini mewakili aspek-aspek mendengar efektif. Bayangkan pengalaman sulit yang Anda alami dengan rekan kerja pada dua minggu terakir. Pikirkan situasi sulit itu, nilailah diri Anda berdasarkan skala penilaian di bawah ini. Tuliskan jawaban Anda didepan setiap pertanyaan.

1          =          tidak sama sekali                                  4          =          kebanyakan

2          =          jarang                                                   5          =          selalu

3          =          sekitar 50%

___      1. Saya berhadapan dengan lawan bicara selama pembicaraan

___      2. Saya tidak memotong pembicaraan

___      3. Saya tidak menyela selama rekan saya berbicara

___      4. Saya mendengarkan pokok pembicaraan dan konsepnya

___      5. Saya mendengarkan nada pembicaraan

___      6. Saya memperhatikan bahasa tubuh lawan bicara saya

___      7. Saya tetap berusaha “terbuka”

___      8. Saya tidak menggunakan saat jeda lawan bicara sebagai saat untuk bicara

___      9. Saya gunakan respon mendengar seperti “ya, saya mengerti”

___      10. Saya bertanya untuk memperjelas makna pembicaraan

___      11. Saya tidak merencanakan jawaban saya pada saat rekan saya sedang bicara

___      12. Saya tetap menjaga bahasa tubuh saya

___      13. Saya menjaga ekspresi

___      14. Saya mengontrol suara saya

___      15. Saya tidak menunjukkan senyum palsu

Penilaian dan Interpretasi

Instruksi Jumlah nilai Anda

60 sampai 75    Anda menggunakan ketrampilan mendengar dengan baik sekali meskipun Anda sedang menghadapi situasi sulit. Ketika berkonsentrasi mendengar, hal itu selalu dilakukan dengan baik. Bukan tidak mungkin rekan kerja Anda menilai bahwa Anda seorang pendengar yang baik.

45 sampai 59    Anda dapat mempelajari teknik mendengar dengan lebih baik lagi, terutama pada saat menghadapi situasi sulit. Pilih salah satu aspek mendengar efektif sebagai latihan Anda hari ini.

Dibawah 45      Lawan bicara Anda yakin Anda tidak mendengarkannya. Lihat kembali ke 15 pertanyaan sebelumnya, dapatkah Anda pilih dua aspek yang paling sulit? Sampai akhir minggu ini, fokuskan usaha Anda untuk memperbaiki kemampuan mendengar berdasarkan ke 15 aspek tersebut.