PROBLEM SOLVING & DECISION MAKING – Pengenalan Prosdem

PROBLEM SOLVING & DECISION MAKING – Pengenalan Prosdem

Introduction

• Memahami kembali cara-cara pembahasan masalah
• Mempertajam Kualitas Proses Berpikir Sistematis

Hakekat hidup adalah pengambilan keputusan. Apa yang kita lakukan setiap saat adalah sebuah keputusan. Setiap manajer bertanggungjawab atas pencapaian hasil kerja yang telah ditetapkan sebelumnya. Ada 4 pertanyaan pokok ketika seorang manajer menghadapi permasalahan :

• Apa yang sedang terjadi?
• Mengapa hal tersebut terjadi?
• Apa yang harus dilakukan?
• Adakah hambatan dalam pelaksanaan tindakan?

Dua hal kunci dalam Problem Solving & Decision Making (Prosdem)

MEMPERBAIKI KUALITAS
MASUKAN

Informasi Yang Benar

• Sumbernya benar dan dapat dipercaya
• informasinya

Waktu

• Informasi terkini
• Waktunya benar

Relevant

• Berdasarkan fakta
• berkaitan dengan masalah yang dihadapi

MEMPERBAIKI KUALITAS PROSES

Analisis Persoalan Potensial (APP)

• Rencana Kegiatan
  • Langkah-langkah
  • Waktu
• Antisipasi Persoalan
• Menetapkan prioritas
  • Kemungkinan
  • Kegawatan
• Antisipasi Sebab Yang Mungkin
  • Kemungkinan
• Memilih Tindakan
  • Preventif : Menghilangkan sebab
  • Protektif : Meminimumkan akibat
• Melengkapi Informasi
  • Laporan
  • Pemicu Tindakan
  • Protektif

Analisis Keputusan (AK)

• Rumusan Persoalan
  • Tujuan : Tingkat
• Menetapkan kriteria
  • Hasil : Sumberdaya
• Mengelompokan
  sasaran
  • Mutlak : membatasi
  • Keinginan : bobot
• Mengembangkan alternatif
  • Jumlah :Urutan
• Membandingkan &
  Memilih
  • Mutlak : Ya / tidak
  • Keinginan : Relatif
  • Akibat yang merugikan

Analisis Persoalan (AP)

• Rumusan Deviasi persoalan
  • Aktual Vs Standard
• Merinci fakta –
  Bukan Fakta (Apa, dimana,kapan, luas)
• Mengembangkan sebab-sebab yang
  mungkin
  • Perbedaan & Perubahan
• Menguji untuk menemukan sebab yang paling mungkin
  • Menjelaskan Fakta dan bukan fakta
• Verifikasi
  • Logis
  • Realitas

Analisis
Situasi (AS)

• Mengenali
  situasi
• Memisahkan Prioritas
• Melokasi AP, AK
  atau APP