Coaching and Counseling: Tips Keberhasilan dan Pantangan

Tulisan 3 dari 4 tulisan

Tips Coaching Yang Berhasil

• Perlakukan karyawan dengan hangat dan ramah
• Jelaskan maksud dan tujuan pertemuan ini
• Jelaskan kinerja yang membutuhkan penyempurnaan
• Dengar apa yang dikatakan karyawan dan pahami perasaannya
• Galilah pendapat karyawan tentang upaya penyempurnaan.
• Bertanyalah dengan pertanyaan terbuka untuk memacu karyawan untuk menganalisis masalah secara spesifik
• Tunjukkan perhargaan anda
• Berikan usulan seperlunya
• Sepakati hal yang telah disetujui bersama
• Buat jadual pertemuan berikutnya.

Pantangan Untuk Coaching Yang Sukses :

• Tidak bisa menjelaskan masalah yang terjadi
• Tidak tahu apa yang diharapkan sebagai bagian dari perubahan
• Tidak punya data yang memadai tentang kinerja saat ini
• Bias
• Tidak fleksibel
• Kehilangan kendali saat karyawan membela diri
• Kaku dan memaksa kehendak ketika ditanya contoh prestasi yang dituntut
• Tidak menggali alternatif dari karyawan
• Tidak mencatat masalah prestasi yang dihadapi
• Tidak mampu membuat karyawan bertanggung jawab
• Gagal meminta peningkatan prestasi.

Tips Counseling Yang Berhasil

• Perlakukan karyawan dengan hangat dan ramah
• Jelaskan maksud dan tujuan pertemuan
• Bertanyalah dengan pertanyaan terbuka tentang hal yang dirasakan dan dipikirkan karyawan
• Doronglah karyawan untk mengungkapkan alternatif pemecahan masalah
• Galilah pendapat karyawan tentang konsekuensi alternatif pemecahan masalah
• Hindari memberikan keputusan
• Perlihatkan empati dan kepercayaan anda
• Berikan dukungan mental
• Teruskan pada bag SDM atau ahli lain jika masalah tidak dapat diselesaikan
• Ikhtisar pertemuan dan kesepakatan.

Pantangan Untuk Counseling yang berhasil

• Sudah berprasangka
• Tidak berhasil memahami sudut pandang karyawan
• Memberikan instruksi kepada karyawan tentang hal yang harus dilakukan
• Bertindak sebagai ahli jiwa
• Menunjukkan sikap yang menyepelekan masalah karyawan.
• Tidak mendengarkan keluhan, tetapi langsung memberikan instruksi penyelesaian masalah
• Tidak fokus
• Tidak berupaya minta bantuan ahli atau bagian SDM pada kasus yang sebetulnya membutuhkan bantuan.

Yang terpenting dalam keberhasilan coaching dan counseling adalah:

Mengembangkan tanggung jawab pribadi karyawan yang bersangkutan dalam menyelesaikan masalah yang dihadapinya. Untuk itu dibutuhkan penghargaan dan dukungan. Penghargaan dan dukungan dapat dirasakan oleh karyawan jika kita bisa mengekspresikan dengan kata-kata dan bahasa tubuh yang tepat.