Peran HR Professional dalam Six Sigma – Definisi & Peran-Peran Dalam Six Sigma

Oleh Mary Federico dan Tom Thomson

Bagian 1  dari 3 Tulisan

Mungkin anda pernah mendengar tentang Six Sigma, mungkin pada saat berhubungan dengan General Electric, perusahaan yang mempopulerkan istilah tersebut pada tahun 1990-an. bahkan anda juga mungkin sudah mengetahui bahwa Six Sigma mempergunakan teknik-teknik statistik untuk meningkatkan proses-proses yang terjadi dalam industry manufakturing maupun jasa. Tapi tahukah anda bahwa Bagian SDM / Human Resources Department (HRD) memiliki peranan penting dalam pendekatan pengembangan proses canggih ini? Atau bahwa inisiatif Six Sigma ini sebenarnya tidak akan berhasil tanpa campur tangan orang HRD?

Para HR professional dengan skil tertentu dapat memberikan kontribusi untuk inisiatif Six Sigma dalam level taktis dan strategis. Artikel ini akan menunjukkan area-area tertentu dimana HRD dapat memainkan peran dalam Six Sigma dan juga membahas bagaimana caranya agar para HR professional meningkatkan kesempatan untuk terlibat dalam pembuatan keputusan dan implementasi Six Sigma.

Agar dapat memahami  peranan penting HR dalam Six Sigma, penting rasanya untuk memulai diskusi ini dengan memahami terlebih dahulu apakah yang disebut Six Sigma itu, peran apa saja yang ada dalam implementasi Six Sigma, dan semua faktor penting yang dibutuhkan dari sebuah implementasi yang sukses.

Definisi Six Sigma

Istilah “Six Sigma” secara luas digunakan untuk mengacu pada konsep-konsep berikut:

• Sebuah metode terstruktur untuk mengembangkan proses-proses bisnis. Metode ini, yang dinamakan DMAIC (define, measure, analyze, improve, and control), didukung oleh sekumpulan alat statistik sebagai penunjang

• Sebuah ukuran statistik untuk mengukur sebaik apa sebuah proses bisnis berjalan. Sebuah proses dalam “Six Sigma” hanya memproduksi 3,4 (produk) cacat (defektan) dalam satu juta product yang diproduksi. Beberapa proses dalam level sigma yang lebih rendah (seperti dalam konsep One sigma dan Four sigma) terbukti menghasilkan lebih banyak jumlah defektan dalam setiap satu juta kesempatan. Bisa saja suatu proses dijalankan dalam level sigma yang lebih tinggi (yang akan menghasilkan defektan yang lebih sedikit), tetapi Six Sigma sudah banyak dikenal sebagai standar untuk suatu performa yang baik.

• Sebuah pola pikir yang terorganisir di mana orang membuat keputusan berdasarkan data yang ada, pencarian akar permasalahan, mendefinisikan suatu defektan lebih berdasarkan kepentingan pelanggan daripada kepentingan internal, adanya kontrol variasi, track leading indicator untuk mencegah terjadinya sebuah masalah, dll.

Peran-peran dalam Six Sigma

Six Sigma menggunakan istilah-istilah dari dunia bela diri untuk menamakan berbagai peran professional dalam konsep Six Sigma. Tabel di bawah ini adalah gambaran umum bagaimana peranan-peranan tersebut didefinisikan.

Para Leaders dan Champion biasanya akan diberikan training tingkat tinggi mengenai aspek-aspek teknis dalam Six Sigma dan juga training spesifik tentang cara memimpin sebuah inisiatif. Pada level “Belt”, tiap kandidat akan mendapatkan sebuah proyek (training project) yang harus dikerjakan selama masa training formal. Para kandidat akan menghadiri kelas training selama seminggu, mengerjakan proyek selama tiga minggu, lalu kembali ke kelas selama seminggu, dan seterusnya hingga mereka meraih semua skill untuk menjalankan peran mereka.

About The Authors

Vice president Mary Federico dan Senior Vice President Tom Thomson dari Aon Management Consulting/Rath & Strong dapat dihubungi di rathstrong_info@aoncons.com untuk komentar atau diskusi mengenai artikel ini. Untuk keterangan lebih lanjut kunjungi http://www.rathstrong.com.

Kontributor Penterjemah:

Mega V. White. Mega menamatkan pendidikan sebagai sarjana Humaniora (B.A) Program Sastra Inggris dari Universitas Padjadjaran Bandung. Untuk melengkapi keahlian berbahasa Asing, dia telah melengkapi gelar kesarjaanaannya dengan mengikuti pendidikan intensive bahasa Madarin di Beijing Language and Culture University, China.

Dalam posisinya sebagai Program and Communication Coodinator di International Chamber of Commerce – Indonesia National Committee (Kamar Dagang dan Industri Internasional) saat ini, ia masih menyempatkan diri untuk menulis, menterjemahkan berbagai literature bahasa asing.

Selain aktivtas-aktivitas tersebut kecintaannya pada bidang-bidang pengembangan SDM pernah dilaluinya dengan menjadi instruktur lepas untuk training-training “Building leadership and teamwork skills through outbound programs” di OBI Outward Bound Indonesia Jakarta dan PT. Boogieadvindo Bandung.